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고객센터 > 1599-6920  (평일 10:00~17:00 / 점심시간 12:00~13:00)

교환/반품 시 주의사항

- 받으셨던 그대로 보내주셔야 하며, [택제거X/착용흔적/박스훼손] 시 처리가 어렵습니다.

- 물건 수령 후 화이트색상 모자의 경우 시착만으로도 모자 안 이마쪽에 화장품이 묻으실 수 있으니 시착 시 주의 부탁드립니다.

- 시착만으로도 착용흔적이 있는 경우에는 반품이 불가합니다.

바이브레이트 교환/반품 주소지

> 경기도 의정부시 가능동 418-2번지 CJ대한통운 의정부1팀 바이브레이트앞[1588-1255]

타 택배 이용 시 교환/반품 주소지 (다른택배 이용 시 선불결제 진행)

> 경기도 양주시 산북동 345-3번지 바이브레이트앞 [1588-1255]

교환/반품 접수안내

- 소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우 교환/반품 처리됩니다.

- 고객 단순변심에 의한 교환/반품 시 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.

- 상품불량/오배송 으로 인한 반품시 택배비는 바이브레이트에서 부담하며 반드시 CJ대한통운 택배를 이용하셔야 합니다. (단, 오배송 상품의 색상 및 사이즈 변경은 2500원 고객님 부담)

- 다른 타 택배(편의점택배포함) 회사를 통한 반품 시 고객센터(1599-6920)로 통화 후 선불 결제로 진행해주셔야 합니다.

- 타 택배 착불로 접수 시 초과되는 배송비는 고객님께 청구 됩니다.

- 유통 중 손상되었거나 품질에 이상이 있는 제품에 한하여 소비자보호에 관한 법률로 규정되어 있는 청약철회 가능범위에 의거 보상해드립니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 반품 요청기간이 지난 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 (상품의 Tag분실, 비닐포장 훼손, 포장박스 훼손 등) 상품가치가 감소 한 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 잘못된 세탁, 세탁부주의로 인한 상품 손상 및 착용흔적이 있는 경우.

- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

세탁 및 취급 시 유의사항

[의류]

- 변형과 오염을 막도록 기계세탁시 세탁망을 사용하여 주시고, 반드시 단독 세탁 하십시오.

그렇지 않을 경우 염색 잔료가 빠져 나와 다른 제품의 이염이 발생할 수 있습니다.

- 나염이 들어간 제품은 나염에 손상이 가지 않도록 뒤집어서 세탁 하십시오.

- 건조 시에는 강한햇볕을 피하고 통풍이 잘되는 그늘에서 건조하십시오.

[모자/가방]

- 물에 장시간 담가두지 마시고, 모자는 뒤집어서 찬물로 세탁해주십시오.

- 로고에 색이 있다면 세탁 시 흰색모자에 이염도 염려하셔야 됩니다.

더러운 부분만 울샴푸 또는 모자 클리너 제품으로 세탁하십시오.

- 이염 방지를 위해 단독 세탁해주셔야 합니다.

- 모자의 챙 부분은 세탁 후 구기거나, 비비지 마십시오.

- 표백제나 표백성분이 있는 세제는 사용하지 마시고, 세탁 후 응달에서 건조하십시오.

[공통 유의사항]

제품 혼용 율에 따라 세탁 및 취급 유의 사항이 변경될 수 있으므로 반드시 부착되어 있는 케어라벨 내용을 확인하신 후 세탁하시기 바랍니다.

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